GNG APP

GNG APP è un'applicazione sicura per CRM aziendale, chiamate commerciali e comunicazioni, sviluppata per il personale autorizzato del Gruppo G&G.

L'applicazione offre ai dipendenti l'accesso mobile a flussi di lavoro CRM essenziali, strumenti per le chiamate aziendali, reportistica delle chiamate, follow-up dei clienti e comunicazioni CRM tramite WhatsApp, tutto da un'unica postazione di lavoro.

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

• Accesso sicuro per il personale

• Dashboard CRM mobile

• Chiamata CRM con un clic

• Composizione automatica assistita

• Monitoraggio manuale delle chiamate aziendali

• Registri delle chiamate in entrata e in uscita

• Report sulla durata e lo stato delle chiamate

• Statistiche sulle chiamate risposte, perse e senza risposta

• Report sul tempo di conversazione aziendale

• Riepiloghi e note post-chiamata

• Gestione dell'esito delle chiamate e del follow-up

• Richiamata diretta dalla cronologia chiamate

• Cronologia chiamate recenti nella dashboard

• Posta in arrivo CRM su WhatsApp

• Ricerca conversazioni WhatsApp

• Filtro per stato dei lead

• Risposte tramite SMS su WhatsApp

• Visualizzazione di immagini, audio, video e documenti

• Gestione dello stato dei lead

• Notifiche aziendali

• Accesso CRM specifico per il personale

• Report su chiamate e comunicazioni

GESTIONE DELLE CHIAMATE AZIENDALI

L'APP GNG aiuta il personale autorizzato a gestire le chiamate aziendali connesse all'attività CRM aziendale.

Con l'autorizzazione dell'utente, l'applicazione può accedere alle informazioni del registro chiamate Android necessarie per le funzionalità CRM aziendali, inclusi direzione della chiamata, data e ora, stato e durata.

Ciò consente di sincronizzare le chiamate aziendali con i record CRM per il follow-up dei clienti, la reportistica dei dipendenti e la gestione operativa.

L'attività delle chiamate WhatsApp viene tracciata separatamente e non è inclusa nel normale calcolo del tempo di conversazione mobile.

WHATSAPP CRM

Il personale autorizzato può accedere alle conversazioni WhatsApp CRM assegnate direttamente all'interno dell'app GNG.

I dipendenti possono cercare conversazioni, rivedere le comunicazioni con i clienti, rispondere ai messaggi, accedere ai contenuti multimediali supportati e aggiornare lo stato dei lead CRM.

ACCESSO AZIENDALE SICURO

L'app GNG non prevede la registrazione pubblica.

L'accesso è limitato agli utenti autorizzati con credenziali CRM aziendali valide. La configurazione del server CRM è gestita centralmente e non può essere modificata dagli utenti non autorizzati.

L'app GNG non contiene pubblicità di terze parti e non utilizza le informazioni sulle chiamate aziendali per scopi pubblicitari o di profilazione di marketing.

L'applicazione è destinata alla produttività aziendale interna, alla gestione delle relazioni con i clienti e alle comunicazioni aziendali autorizzate.