GNG APP

Ứng dụng GNG APP là một ứng dụng CRM doanh nghiệp, gọi điện và liên lạc kinh doanh an toàn được phát triển dành riêng cho nhân viên được ủy quyền của Tập đoàn G&G.

Ứng dụng cung cấp cho nhân viên quyền truy cập di động vào các quy trình làm việc CRM thiết yếu, công cụ gọi điện kinh doanh, báo cáo cuộc gọi, theo dõi khách hàng và liên lạc CRM qua WhatsApp từ một không gian làm việc duy nhất.

TÍNH NĂNG CHÍNH

• Đăng nhập nhân viên an toàn

• Bảng điều khiển CRM trên thiết bị di động

• Gọi điện trực tiếp từ CRM

• Quay số tự động hỗ trợ

• Theo dõi cuộc gọi kinh doanh thủ công

• Ghi lại cuộc gọi đến và đi

• Báo cáo thời lượng và trạng thái cuộc gọi

• Thống kê cuộc gọi đã trả lời, cuộc gọi nhỡ và không trả lời

• Báo cáo thời gian đàm thoại kinh doanh

• Tóm tắt và ghi chú sau cuộc gọi

• Quản lý kết quả cuộc gọi và theo dõi

• Quay số lại trực tiếp từ lịch sử cuộc gọi

• Lịch sử cuộc gọi gần đây trên bảng điều khiển

• Hộp thư đến CRM WhatsApp

• Tìm kiếm cuộc trò chuyện WhatsApp

• Lọc trạng thái khách hàng tiềm năng

• Trả lời tin nhắn WhatsApp

• Xem hình ảnh, âm thanh, video và tài liệu

• Quản lý trạng thái khách hàng tiềm năng

• Thông báo kinh doanh

• Quyền truy cập CRM dành riêng cho nhân viên

• Báo cáo cuộc gọi và liên lạc

QUẢN LÝ CUỘC GỌI KINH DOANH

Ứng dụng GNG giúp nhân viên được ủy quyền quản lý các cuộc gọi kinh doanh được kết nối với hoạt động CRM của công ty.

Với sự cho phép của người dùng, ứng dụng có thể truy cập thông tin Nhật ký cuộc gọi Android cần thiết cho chức năng CRM doanh nghiệp, bao gồm hướng cuộc gọi, dấu thời gian, trạng thái và thời lượng.

Điều này cho phép đồng bộ hóa các cuộc gọi kinh doanh với hồ sơ CRM để theo dõi khách hàng, báo cáo nhân viên và quản lý hoạt động.

Hoạt động cuộc gọi WhatsApp được theo dõi riêng biệt và không được tính vào thời gian đàm thoại di động thông thường.

CRM WHATSAPP

Nhân viên được ủy quyền có thể truy cập trực tiếp vào các cuộc trò chuyện CRM WhatsApp được chỉ định bên trong ứng dụng GNG.

Nhân viên có thể tìm kiếm cuộc trò chuyện, xem lại thông tin liên lạc của khách hàng, trả lời tin nhắn, truy cập các phương tiện được hỗ trợ và cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng CRM.

TRUY CẬP DOANH NGHIỆP AN TOÀN

Ứng dụng GNG không cung cấp đăng ký công khai.

Quyền truy cập bị hạn chế đối với người dùng được ủy quyền có thông tin đăng nhập CRM hợp lệ của công ty. Cấu hình máy chủ CRM được quản lý tập trung và không thể bị thay đổi bởi người dùng thông thường.

Ứng dụng GNG không chứa quảng cáo của bên thứ ba và không sử dụng thông tin cuộc gọi kinh doanh cho mục đích quảng cáo hoặc lập hồ sơ tiếp thị.

Ứng dụng này dành cho năng suất kinh doanh nội bộ, quản lý quan hệ khách hàng và giao tiếp doanh nghiệp được ủy quyền.