HY-Shield Virtual Expert

O HY-Shield Virtual Expert é um serviço de suporte técnico visual interativo e seguro sob demanda do Hyster-Yale Group que ajuda a maximizar a experiência do cliente.

O Virtual Expert cria uma conexão de suporte visual entre clientes, revendedores e especialistas no assunto de HYG. Isso permite a colaboração entre vendas, serviços e áreas relacionadas aos negócios dentro da indústria de empilhadeiras.

Este serviço exclusivo oferece resultados de suporte imediatos que ajudam a construir relacionamentos, aumentar o tempo de atividade, reduzir despesas de manutenção e fornecer treinamento adicional em equipamentos para técnicos menos experientes.

O Virtual Expert oferece uma experiência privada e altamente interativa para todas as partes por meio do uso de fone de ouvido viva-voz, software, conexão WIFI e um especialista em suporte OE.

HY-Shield Virtual Expert fornece às equipes acesso imediato a conteúdo aumentado e experiência remota para acelerar

decisões no campo e criar ativos para o conhecimento

sistemas de gestão.

Projetado para solucionar problemas, inspecionar e manter ativos em

campo, o Virtual Expert oferece um ambiente seguro e altamente

experiência interativa com acesso ao conteúdo do fluxo de trabalho e

a capacidade de compartilhar vídeo, áudio, telestração e imagens ao vivo

com técnicos remotos - mesmo em condições de largura de banda limitada.

O Virtual Expert pode ser executado no modo Expert ou Field.

O modo especialista dá aos usuários acesso a todos os recursos e configurações

incluindo controles remotos da câmera. O modo de campo fornece um

interface simplificada para grandes equipes de serviço de campo ou interativa

com convidados externos, como clientes ou fornecedores.

Além do aplicativo Virtual Expert para celular

dispositivos, vestíveis e computadores, a HYG fornece

serviços de infraestrutura hospedada, colaboração especializada

dispositivos e recursos de gerenciamento aprimorados. Usando o

Ferramenta Virtual Expert Manager, uma empresa pode impor

configurações de segurança e privacidade, definir rede / largura de banda

controla, analisa o uso e gerencia as políticas de licença do usuário.

Este aplicativo inclui áudio VoIP. Alguma rede móvel

as operadoras podem proibir ou restringir o uso da funcionalidade VoIP

em sua rede e também pode impor taxas adicionais ou

encargos em conexão com VoIP. Por favor, verifique os termos de

seu contrato com a operadora de rede.