SimpleRemote Remote Support

O SimpleRemote Remote Support permite que equipes de suporte confiáveis ​​se conectem a dispositivos Android para ajudar os usuários a resolver problemas mais rapidamente.

Use o aplicativo com o aplicativo SimpleRemote para desktop para visualizar a tela do Android, executar ações remotas aprovadas e transferir arquivos quando necessário para o suporte.

Principais recursos:

- Compartilhamento remoto da tela do Android

- Ações remotas, como Voltar, Início e Aplicativos recentes

- Emparelhamento seguro do dispositivo com um ID de dispositivo exclusivo

- Transferência de arquivos para fluxos de trabalho de suporte

- Disponibilidade em segundo plano para cenários de suporte gerenciado

- Interface multilíngue

O SimpleRemote foi projetado para assistência remota profissional. O usuário mantém o controle e deve conceder as permissões necessárias do Android antes que o compartilhamento de tela, o controle remoto ou o acesso a arquivos possam ser usados.

Uso da API AccessibilityService do Android

O SimpleRemote usa a API AccessibilityService do Android somente quando o proprietário do dispositivo habilita o controle remoto. Durante uma sessão de suporte remoto aprovada, ele permite que o operador remoto execute toques, toques longos, deslizes, rolagem, entrada de texto e ações de navegação do Android, como Voltar, Início e Aplicativos recentes.

Para entrada de texto remota, o serviço interage localmente com o campo de entrada atualmente selecionado apenas para aplicar o texto solicitado pelo operador remoto. O AccessibilityService não é usado para análises, publicidade ou ações autônomas.

O SimpleRemote não usa o AccessibilityService para alterar as configurações do dispositivo sem permissão, burlar os controles de segurança ou privacidade do Android ou gravar chamadas. O usuário pode desativar o serviço a qualquer momento nas configurações de acessibilidade do Android.