SimpleRemote Remote Support

Удалённая поддержка SimpleRemote позволяет квалифицированным группам поддержки подключаться к устройствам Android, чтобы быстрее помогать пользователям решать проблемы.

Используйте приложение вместе с настольным приложением SimpleRemote для просмотра экрана Android, выполнения разрешённых удалённых действий и передачи файлов при необходимости для поддержки.

Основные функции:

- Удалённое совместное использование экрана Android

- Удалённые действия, такие как «Назад», «Домой» и «Недавние приложения»

- Безопасное сопряжение устройства с уникальным идентификатором устройства

- Передача файлов для рабочих процессов поддержки

- Доступность в фоновом режиме для сценариев управляемой поддержки

- Многоязычный интерфейс

SimpleRemote разработан для профессиональной удалённой помощи. Пользователь сохраняет контроль и должен предоставить необходимые разрешения Android, прежде чем можно будет использовать совместное использование экрана, удалённое управление или доступ к файлам.

Использование API Android AccessibilityService

SimpleRemote использует API Android AccessibilityService только тогда, когда владелец устройства включает удалённое управление. Во время разрешённого сеанса удалённой поддержки он позволяет удалённому оператору выполнять касания, длительные нажатия, свайпы, прокрутку, ввод текста и действия навигации Android, такие как «Назад», «Домой» и «Недавние приложения».

При удаленном вводе текста сервис взаимодействует локально только с текущим активным полем ввода, чтобы применить текст, запрошенный удаленным оператором. Сервис AccessibilityService не используется для аналитики, рекламы или автономных действий.

SimpleRemote не использует AccessibilityService для изменения настроек устройства без разрешения, обхода средств безопасности или конфиденциальности Android, а также для записи звонков. Пользователь может отключить сервис в любое время в настройках специальных возможностей Android.