SimpleRemote Remote Support

SimpleRemote Remote Support memungkinkan tim dukungan tepercaya untuk terhubung ke perangkat Android guna membantu pengguna menyelesaikan masalah lebih cepat.

Gunakan aplikasi ini bersama dengan aplikasi desktop SimpleRemote untuk melihat layar Android, melakukan tindakan jarak jauh yang disetujui, dan mentransfer file bila diperlukan untuk dukungan.

Fitur utama:

- Berbagi layar Android jarak jauh

- Tindakan jarak jauh seperti Kembali, Beranda, dan Aplikasi Terbaru

- Pemasangan perangkat yang aman dengan ID perangkat unik

- Transfer file untuk alur kerja dukungan

- Ketersediaan latar belakang untuk skenario dukungan terkelola

- Antarmuka multibahasa

SimpleRemote dirancang untuk bantuan jarak jauh profesional. Pengguna tetap memegang kendali dan harus memberikan izin Android yang diperlukan sebelum berbagi layar, kendali jarak jauh, atau akses file dapat digunakan.

Penggunaan API Android AccessibilityService

SimpleRemote hanya menggunakan API Android AccessibilityService ketika pemilik perangkat mengaktifkan kendali jarak jauh. Selama sesi dukungan jarak jauh yang disetujui, aplikasi ini memungkinkan operator jarak jauh untuk melakukan ketukan, tekan lama, gesekan, pengguliran, input teks, dan tindakan navigasi Android seperti Kembali, Beranda, dan Aplikasi Terbaru.

Untuk input teks jarak jauh, layanan ini berinteraksi secara lokal hanya dengan kolom input yang sedang difokuskan untuk menerapkan teks yang diminta oleh operator jarak jauh. AccessibilityService tidak digunakan untuk analitik, periklanan, atau tindakan otonom.

SimpleRemote tidak menggunakan AccessibilityService untuk mengubah pengaturan perangkat tanpa izin, melewati kontrol keamanan atau privasi Android, atau merekam panggilan. Pengguna dapat menonaktifkan layanan ini kapan saja dari pengaturan Aksesibilitas Android.