Visual Support

Die Visual Support App ermöglicht Supportmitarbeitern, Experten und Schaden-Experten zu sehen, was Sie sehen. So einfach geht’s:

1. Um einen Videotelefonat zu starten, benötigen Sie einen Link per SMS oder E-Mail.

2. Klicken Sie auf den Link

3. Installieren Sie die App

4. Klicken Sie auf "Weiter"

Visual Support stellt Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

- HD Audio

- Bildschirmfreigabe

- Aufnahme und Speichern von Fotos

- Mauszeiger im Bild

- Markierungen im Bild

- Pausieren des Videotelefonats

Die App kann auf Ihre gespeicherten Daten zugreifen, wenn der entfernte Agent sie anfordert, und nur, wenn Sie dies ausdrücklich genehmigen. Die App ermöglicht es dem entfernten Agenten auch, während der interaktiven Live-Sitzung aufgenommene Fotos zu erfassen, zu speichern, zu verarbeiten und aufzubewahren.