4me

Solicite asistencia o trabaje en solicitudes sobre la marcha con la aplicación 4me.

La aplicación 4me facilita que los empleados de la empresa soliciten asistencia y que los especialistas de asistencia trabajen en estas solicitudes cuando están de viaje.

La aplicación 4me permite a sus usuarios:

- Búsqueda de artículos de conocimiento (FAQs)

- Enviar solicitudes a IT, RRHH, instalaciones, etc.

- Rastrear las solicitudes enviadas previamente

- Colaborar con solicitantes y especialistas de soporte.

- Resolver solicitudes

- Aprobar cambios

- Trabajar en tareas de proyecto.

- Recibir notificaciones push

- Añadir fotos a las solicitudes y tareas

- Proporcionar comentarios sobre las solicitudes completadas

- Enviar y seguir las entradas de tiempo

- Informe sobre la calidad del servicio.

4me es una solución de gestión de servicios empresariales (ESM). Es la única solución de ESM que hace posible que todos los departamentos internos, como TI, RR.HH. e Instalaciones, trabajen juntos sin problemas, así como con los proveedores de servicios administrados a los que se han externalizado algunos servicios. Además de soportar los procesos de ITIL, 4me también proporciona capacidades de gestión de conocimiento, seguimiento de tiempo y gestión de proyectos totalmente integradas.

Para los empleados de la empresa, 4me es la aplicación de autoservicio que siempre está disponible para ellos cuando necesitan ayuda.