4me

Solicite suporte ou trabalhe em solicitações em qualquer lugar com o aplicativo 4me.

O aplicativo 4me facilita para os funcionários da empresa solicitar suporte e para que especialistas de suporte trabalhem nessas solicitações quando estão em trânsito.

O 4me App permite aos seus usuários:

- Pesquisar artigos de conhecimento (FAQs)

- Envie solicitações para TI, RH, instalações etc.

- Rastrear solicitações enviadas anteriormente

- Colabore com solicitantes e especialistas de suporte

- Resolver solicitações

- Aprovar alterações

- Trabalhar em tarefas de projeto

- Receber notificações push

- Adicione fotos a pedidos e tarefas

- Fornecer feedback sobre solicitações concluídas

- Envie e controle entradas de tempo

- Relatório sobre a qualidade do serviço

4me é uma solução de gerenciamento de serviços corporativos (ESM). É a única solução de ESM que possibilita que todos os departamentos internos, como TI, RH e Instalações, trabalhem juntos de forma integrada entre si, bem como com os provedores de serviços gerenciados para os quais alguns serviços foram terceirizados. Além de suportar os processos da ITIL, a 4me também fornece gerenciamento de conhecimento totalmente integrado, controle de tempo e recursos de gerenciamento de projetos.

Para os funcionários da empresa, o 4me é o aplicativo Self Service que está sempre disponível para eles sempre que precisar de ajuda.