4me

طلب الدعم أو العمل على طلبات أثناء التنقل مع تطبيق 4me.

يسهِّل تطبيق 4me على موظفي المؤسسات طلب الدعم ، كما يعمل اختصاصيو الدعم على العمل على هذه الطلبات أثناء التنقل.

يتيح تطبيق 4me لمستخدميه:

- البحث عن مقالات المعرفة (أسئلة وأجوبة)

- إرسال الطلبات إلى تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمرافق ، وما إلى ذلك

- تتبع الطلبات المقدمة سابقا

- التعاون مع الطالبين والمتخصصين في الدعم

- حل الطلبات

- الموافقة على التغييرات

- العمل على مهام المشروع

- تلقي إخطارات دفع

- إضافة الصور إلى الطلبات والمهام

- تقديم ملاحظات على الطلبات المكتملة

- إرسال وتتبع إدخالات الوقت

- تقرير عن جودة الخدمة

4me هو حل لإدارة خدمات المؤسسات (ESM). إنه الحل الوحيد ESM الذي يجعل من الممكن لجميع الإدارات الداخلية ، مثل تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمرافق ، للعمل معا بسلاسة مع بعضها البعض ، وكذلك مع مقدمي الخدمات المدارة التي تم الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الخدمات. بالإضافة إلى دعم عمليات ITIL ، يوفر 4me أيضًا إدارة متكاملة للمعرفة وتتبع الوقت وإدارة المشاريع.

بالنسبة لموظفي الشركات ، فإن 4me هو تطبيق الخدمة الذاتية الذي يتوفر دائمًا لهم عندما يحتاجون إلى بعض المساعدة.