4me

Запрос поддержки или работа над запросами на ходу с 4me App.

Приложение 4me позволяет сотрудникам предприятия обращаться за поддержкой, а специалистам службы поддержки обрабатывать эти запросы, когда они находятся в пути.

Приложение 4me позволяет своим пользователям:

- Поиск статей знаний (часто задаваемые вопросы)

- Подавать запросы в IT, HR, учреждения и т. Д.

- Отслеживать ранее поданные запросы

- Сотрудничать с заказчиками и специалистами службы поддержки.

- Разрешить запросы

- Утвердить изменения

- работа над задачами проекта

- Получать push-уведомления

- Добавить фотографии в запросы и задачи

- Предоставить отзыв о выполненных запросах

- Отправить и отслеживать записи времени

- Отчет о качестве обслуживания

4me - это решение для управления корпоративными услугами (ESM). Это единственное решение ESM, которое позволяет всем внутренним отделам, таким как ИТ, отдел кадров и услуги, беспрепятственно сотрудничать друг с другом, а также с поставщиками управляемых услуг, которым были переданы некоторые услуги. Помимо поддержки процессов ITIL, 4me также предоставляет полностью интегрированные возможности управления знаниями, отслеживания времени и управления проектами.

Для сотрудников предприятия 4me - это приложение самообслуживания, которое всегда им доступно, когда им нужна помощь.