Flugärger

¿Retraso o cancelación del vuelo? ¡Ingrese los datos del vuelo y calcule las reclamaciones!

Retrasos, cancelaciones, vuelo extraviado / con overbooking, equipaje perdido / dañado o un billete que canceló usted mismo: en caso de molestias en el vuelo, esta aplicación le da acceso a sus derechos sin muchos obstáculos y pagos de comisiones. La aplicación Flugärger del centro de consumidores de NRW es una herramienta de autoayuda que permite calcular las reclamaciones de forma cómoda y gratuita y presentarlas a la aerolínea.

En caso de problemas de vuelo, los viajeros pueden tener derecho a hasta 600 euros, independientemente del precio del billete. E incluso si la molestia del vuelo causó gastos adicionales, como comidas en el aeropuerto o en la habitación del hotel, los pasajeros a menudo tienen reclamos contra la aerolínea. Si los pasajeros cancelan su boleto ellos mismos, es posible que puedan reclamar impuestos y tarifas o una parte del precio del boleto. La aplicación Flugärger calcula sus reclamos con la ayuda de bases de datos y consultas, entre otras cosas. basado en el reglamento de derechos de los pasajeros de la UE.

La base de datos contiene todas las conexiones de vuelos en todo el mundo desde el 1 de mayo de 2019, por lo que los datos de vuelo se complementan automáticamente en función del número de vuelo y la fecha. Por supuesto, también es posible ingresar los datos de vuelo requeridos manualmente.

La aplicación genera una carta de presentación que los usuarios pueden enviar por correo electrónico o postal. El programa de correo del usuario se abre automáticamente con el texto de la solicitud y toda la información personal. Ya se ha dirigido a la aerolínea y solo debe enviarse. Alternativamente, se puede generar un PDF para enviar una carta a la aerolínea.

Si la aerolínea rechaza las reclamaciones de la carta de presentación o no responde a su debido tiempo, el usuario puede ponerse en contacto con la junta de arbitraje responsable. La aplicación determina automáticamente qué junta de arbitraje es responsable. En el caso de la junta de arbitraje para el transporte público (söp), numerosos datos de la aplicación se transfieren automáticamente al formulario söp para que los usuarios no tengan que ingresar todo dos veces. Este proceso se puede organizar en la aplicación con la ayuda de una alarma de fecha límite y una vista del historial.

En una extensa sección de información sobre la ley de viajes, los usuarios pueden encontrar información detallada y actualizada antes, durante y después de un vuelo.