Quickdesk: Helpdesk Tickets

Nextcore Technology Inc.

13/09/2026

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Everyone
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Acerca del Quickdesk: Helpdesk Tickets

Sistema de gestión de incidencias para tu equipo. El correo electrónico se convierte en una incidencia con un responsable y un acuerdo de nivel de servicio (SLA).

Quickdesk lleva tu mesa de ayuda a tu teléfono. Una sola aplicación sirve tanto a agentes de soporte como a clientes, adaptándose a tu rol en cada organización a la que perteneces.

PARA AGENTES Y PERSONAL

• Explora, busca y filtra tickets por estado, prioridad o "asignado a mí"

• Abre un ticket para ver el historial completo de la conversación

• Asigna tickets y responde desde cualquier lugar

• Un panel de control rápido con lo que requiere tu atención

• Gestiona contactos y organizaciones

PARA CLIENTES

• Crea nuevos tickets de soporte en segundos

• Haz un seguimiento del estado de tus solicitudes

• Sigue toda la conversación con el equipo de soporte

FUNCIONA A TU MANERA

• Inicio de sesión con correo electrónico y contraseña

• Soporte para múltiples organizaciones: cambia de espacio de trabajo y tu rol se ajusta automáticamente

• Interfaz limpia, rápida y adaptada a tu rol

Quickdesk se sincroniza con tu plataforma de mesa de ayuda Quickdesk existente, para que tus tickets, equipos y organizaciones se mantengan consistentes en la web y en dispositivos móviles.

¿Tienes comentarios o sugerencias de nuevas funciones? Nos encantaría saber tu opinión.

Novedades más recientes 1.1.6

Last updated on 2026-09-13

• Reply to tickets from your phone. The composer is live — no more
"coming soon".
• Reply all, with the recipients shown before you send: tick the box and
the actual addresses appear, so you know exactly who gets copied.
• Create tickets in the app, and the To address you type is now the one
that's used.
• In-app update prompts when a new version is available.