Quickdesk: Helpdesk Tickets

Quickdesk переносит вашу службу поддержки на ваш телефон. Одно приложение обслуживает как агентов поддержки, так и клиентов, адаптируясь к вашей роли в каждой организации, к которой вы принадлежите.

ДЛЯ АГЕНТОВ И СОТРУДНИКОВ

• Просматривайте, ищите и фильтруйте заявки по статусу, приоритету или «назначено мне»

• Открывайте заявку, чтобы увидеть полную хронологию разговора

• Назначайте заявки и отвечайте на ходу

• Быстрая панель мониторинга того, что требует вашего внимания

• Управление контактами и организациями

ДЛЯ КЛИЕНТОВ

• Создавайте новые заявки в службу поддержки за считанные секунды

• Отслеживайте статус ваших запросов

• Следите за всем разговором с командой поддержки

РАБОТАЕТ ТАК, КАК ВАМ УДОБНО

• Вход по электронной почте и паролю

• Поддержка нескольких организаций — переключайтесь между рабочими пространствами, и ваша роль автоматически изменится

• Чистый, быстрый интерфейс с учетом ролей

Quickdesk синхронизируется с вашей существующей платформой службы поддержки Quickdesk, поэтому ваши заявки, команды и организации остаются согласованными как в веб-версии, так и в мобильном приложении.

Есть отзывы или предложения по функциям? Мы будем рады услышать ваше мнение.