Quickdesk: Helpdesk Tickets

Nextcore Technology Inc.

Sep 13, 2026

21.3 MB
Dung lượng tệp
Bảo mật
Everyone
Android OS

Tải về APK

Cách để cài tệp XAPK / APK

Giới thiệu về Quickdesk: Helpdesk Tickets

Hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ cho nhóm của bạn. Email được chuyển đổi thành yêu cầu có người chịu trách nhiệm và thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA).

Quickdesk mang hệ thống hỗ trợ khách hàng lên điện thoại của bạn. Một ứng dụng duy nhất phục vụ cả nhân viên hỗ trợ và khách hàng, tự động điều chỉnh phù hợp với vai trò của bạn trong từng tổ chức mà bạn tham gia.

DÀNH CHO NHÂN VIÊN HỖ TRỢ

• Duyệt, tìm kiếm và lọc yêu cầu hỗ trợ theo trạng thái, mức độ ưu tiên hoặc "được giao cho tôi"

• Mở yêu cầu để xem toàn bộ diễn biến cuộc trò chuyện

• Giao yêu cầu và trả lời khi đang di chuyển

• Bảng điều khiển nhanh hiển thị những việc cần bạn chú ý

• Quản lý liên hệ và tổ chức

DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

• Tạo yêu cầu hỗ trợ mới chỉ trong vài giây

• Theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn

• Theo dõi toàn bộ cuộc trò chuyện với nhóm hỗ trợ

HOẠT ĐỘNG THEO CÁCH BẠN LÀM VIỆC

• Đăng nhập bằng email và mật khẩu

• Hỗ trợ đa tổ chức — chuyển đổi không gian làm việc và vai trò của bạn sẽ tự động điều chỉnh

• Giao diện gọn gàng, nhanh chóng và nhận biết vai trò

Quickdesk đồng bộ với nền tảng hỗ trợ khách hàng Quickdesk hiện có của bạn, đảm bảo tính nhất quán giữa các yêu cầu, nhóm và tổ chức của bạn trên cả web và thiết bị di động.

Bạn có phản hồi hoặc yêu cầu tính năng nào không? Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn.

Hiển thị nhiều hơn

What's new in the latest 1.1.6

Last updated on 2026-09-13

• Reply to tickets from your phone. The composer is live — no more
"coming soon".
• Reply all, with the recipients shown before you send: tick the box and
the actual addresses appear, so you know exactly who gets copied.
• Create tickets in the app, and the To address you type is now the one
that's used.
• In-app update prompts when a new version is available.

Hiển thị nhiều hơn