ServiceMax-FMS

La aplicación ServiceMax es para mejorar la eficiencia y mantener el acuerdo de nivel de servicio acordado con los clientes

ServiceMax ha desarrollado esta aplicación para su equipo de operaciones con el objetivo de mantener la eficiencia y atender a sus clientes y ayudar a resolver las quejas dentro de los límites de tiempo especificados. El cliente puede usar esta aplicación para presentar una queja y el equipo de operaciones recibirá una notificación de inmediato. Los clientes también recibirán notificaciones tan pronto como se resuelva la queja y tendrán la opción de volver a abrir la queja si no están satisfechos con la resolución. Los clientes podrán realizar un seguimiento de sus quejas y tendrán un registro de todas las quejas presentadas y el tiempo necesario para su resolución. El cliente podrá generar comentarios para las quejas resueltas y puede dar una calificación por el trabajo realizado.