ServiceMax-FMS

Aplikasi ServiceMax adalah untuk meningkatkan kecekapan & mengekalkan SLA yang dipersetujui dengan pelanggan

ServiceMax telah membangunkan aplikasi ini untuk pasukan operasi dengan tujuan untuk mengekalkan kecekapan dan untuk melayani pelanggannya dan membantu menyelesaikan aduan dalam had masa yang ditetapkan. Pelanggan boleh menggunakan aplikasi ini untuk membuat aduan dan pasukan operasi akan diberitahu segera mengenainya. Pelanggan juga akan mendapat pemberitahuan sebaik sahaja aduan diselesaikan dan akan mempunyai pilihan untuk membuka semula aduan jika tidak berpuas hati dengan resolusi tersebut. Para pelanggan akan dapat mengesan aduan mereka dan akan mempunyai rekod semua aduan yang diserah simpan dan masa yang diambil untuk penyelesaiannya. Pelanggan akan dapat menghasilkan maklum balas bagi aduan yang telah diselesaikan dan boleh memberi penarafan untuk kerja yang dilakukan.