ServiceMax-FMS

ServiceMax應用程序用於提高效率並維護與客戶達成一致的SLA

ServiceMax為其運營團隊開發了這個應用程序，旨在保持效率並為客戶提供服務，並在規定的時限內幫助解決投訴。客戶可以使用此應用程序進行投訴，操作團隊將立即收到相關通知。客戶也會在投訴得到解決後立即收到通知，並且如果對解決方案不滿意，可以選擇重新開始投訴。客戶將能夠跟踪他們的投訴，並將記錄所有提出的投訴和解決問題的時間。客戶將能夠為已解決的投訴生成反饋，並可以對已完成的工作進行評級。