ServiceMax-FMS

Aplikasi ServiceMax adalah untuk meningkatkan efisiensi & menjaga SLA yang disepakati dengan klien

ServiceMax telah mengembangkan aplikasi ini untuk tim operasinya dengan tujuan untuk menjaga efisiensi dan untuk melayani klien dan membantu menyelesaikan keluhan dalam batas waktu yang ditentukan. Klien dapat menggunakan aplikasi ini untuk mengajukan keluhan dan tim operasi akan segera diberitahu tentang hal itu. Klien juga akan mendapatkan pemberitahuan segera setelah keluhan diselesaikan dan akan memiliki opsi untuk membuka kembali keluhan jika tidak puas dengan resolusi tersebut. Klien akan dapat melacak keluhan mereka dan akan memiliki catatan semua keluhan yang diajukan dan waktu yang dibutuhkan untuk penyelesaiannya. Klien akan dapat menghasilkan umpan balik untuk keluhan yang diselesaikan dan dapat memberikan peringkat untuk pekerjaan yang dilakukan.