ServiceMax-FMS

ServiceMaxアプリは効率を向上させ、SLAを顧客と合意した状態に維持するためのものです。

ServiceMaxは効率を維持し、そのクライアントにサービスを提供し、指定された制限時間内に苦情を解決することを目的とした運用チームのためにこのアプリを開発しました。クライアントは苦情を出すためにこのアプリを使用することができ、運用チームはそれについてすぐに通知を受けます。クライアントも、苦情が解決されるとすぐに通知を受け取り、解決に満足していない場合は苦情を再開するオプションがあります。クライアントは自分の苦情を追跡することができ、提出されたすべての苦情とその解決にかかった時間の記録を持つことになります。クライアントは解決された苦情に対するフィードバックを生成することができ、行われた作業に対する評価を与えることができます。