SRC Mobile

Solicitud de Servicio Centro Móvil permite a los usuarios navegar disponibles de TI y de servicios empresariales peticiones y sus SLAs asociados, y luego presentar las solicitudes y monitores desde sus dispositivos móviles. Su personal de servicios de TI y los administradores también pueden aprobar fácilmente, rastrear, y cumplir con las peticiones de sus dispositivos móviles.

Los usuarios pueden utilizar SRC móvil a:

• Consultar el catálogo de las solicitudes de servicio

• Gestionar un conjunto de categorías y servicios favoritos

• Catálogo de servicios está disponible en 2 modos: con categorías anidadas (para SSM 5.2) y con un solo nivel de categorías (SSM mayor que 5.2)

• Buscar en el catálogo de las solicitudes de servicio disponibles

• Presentar las solicitudes con la capacidad de adjuntar una imagen desde la cámara

• Elegir forma completa o en formato de forma simplificada para manipular con los datos del formulario de la manera más conveniente

• Examine sus solicitudes de servicio y ejecutar transiciones en una solicitud en particular

• Recorrer las entradas a la espera de su aprobación y proceder con las aprobaciones

• Modo offline. Los usuarios móviles pueden ahora descargar y trabajar con objetos en el modo fuera de línea, lo que les permite seguir trabajando incluso cuando Wi-Fi o cobertura de la red no está disponible.

• SRC móvil ofrece la misma experiencia de usuario para trabajar con la base de conocimiento como cliente Web:

o Búsqueda para el artículo

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