SRC Mobile

Demande de service Mobile Center permet aux utilisateurs de naviguer disponibles IT et les demandes de services aux entreprises et à leurs SLAs associés, puis soumettre et les demandes de surveillance de leurs appareils mobiles. Votre personnel de services informatiques et les gestionnaires peuvent facilement approuver, suivre et répondre aux demandes de leurs appareils mobiles.

Les utilisateurs peuvent utiliser SRC Mobile:

• Parcourez le catalogue des demandes de service

• Gérer ensemble de vos catégories et services favoris

• Catalogue des services est disponible en 2 modes: avec des catégories imbriquées (pour 5.2 SSM) et avec un seul niveau des catégories (plus de 5,2 SSM)

• Recherche dans le catalogue des demandes de service disponibles

• Soumettre les demandes avec la possibilité de joindre une photo de la caméra

• Choisissez la forme complète ou format forme simplifiée pour manipuler des données de formulaire de la manière la plus pratique

• Parcourez vos demandes de service et d'exécuter des transitions sur une demande particulière

• billets Parcourir attente de votre approbation et procéder à l'approbation

• Mode hors-ligne. Les utilisateurs mobiles peuvent maintenant télécharger et de travailler avec des objets en mode hors-ligne, ce qui leur permet de continuer à travailler même lorsque le Wi-fi ou la couverture du réseau est indisponible.

• SRC Mobile offre la même expérience utilisateur de travailler avec la base de connaissances en tant que client Web:

o Rechercher l'article

o articles Filtrer

o Contribuer à vos commentaires de la base de connaissances en ajoutant des commentaires et de donner des taux aux articles

o Une fois que nouvel élément est soumis, une recherche dans la base de connaissances est effectuée automatiquement lorsque le titre est entré. Pop-up montre quelques articles trouvés liés au titre d'article.