SRC Mobile

Zapytanie Service Center Telefon pozwala użytkownikom na przeglądanie dostępnych usług IT i biznesu wnioski i związane z nimi umów SLA, a następnie złożyć wnioski i monitor od swoich urządzeń mobilnych. Pracownicy usług IT i menedżerowie mogą również łatwo zatwierdzić, śledzenie i spełnić żądania od swoich urządzeń mobilnych.

Użytkownicy mogą korzystać z SRC komórkowego, aby:

• Przejrzyj katalog żądań serwisowych

• Zarządzanie ustawić swoje ulubione kategorie i usług

• Katalog usług jest dostępny w 2 trybach: z kategorii zagnieżdżonych (dla SSM 5.2) i jednym poziomie kategorii (SSM starsze niż 5.2)

• Szukaj w katalogu dostępnych dla zgłoszeń serwisowych

• Zatwierdź wnioski ze zdolnością załączania zdjęć z aparatu

• Wybierz pełną formę lub uproszczonego wzoru formularza do manipulowania danymi w formie najbardziej wygodny sposób

• przeglądanie zgłoszeń serwisowych i wykonać przejścia na dany wniosek

• bilety Przeglądaj czeka na zatwierdzenie i postępować z zatwierdzeń

• Tryb offline. Mobilni użytkownicy mogą teraz pobrać i pracować z elementami w trybie offline, co pozwala im kontynuować pracę nawet gdy Wi-Fi lub zasięg sieci jest niedostępny.

• SRC Mobile zawiera ten sam interfejs użytkownika do pracy z bazą wiedzy jako klienta sieci Web:

O Szukaj artykułu

Artykuły o filtracyjne

O Współpracujący swoją opinię do bazy wiedzy dodawanie komentarzy i dając ceny do artykułów

o Po nowa pozycja zostanie złożony, przeszukiwać bazę wiedzy odbywa się automatycznie, gdy tytuł jest wpisany. Pop-up pokazuje niektóre artykuły znalezione związane z tytułem poz.