SRC Mobile

Dịch vụ Yêu cầu Trung tâm Điện thoại di động cho phép người dùng duyệt sẵn CNTT và dịch vụ kinh doanh yêu cầu và SLAs liên quan của họ, và sau đó nộp và yêu cầu màn hình từ các thiết bị di động của họ. nhân viên dịch vụ CNTT của bạn và các nhà quản lý cũng có thể dễ dàng chấp nhận, theo dõi, và thực hiện các yêu cầu từ các thiết bị di động của họ.

Người dùng có thể sử dụng SRC Mobile:

• Duyệt qua danh mục cho các yêu cầu dịch vụ

• Quản lý thiết lập các loại và dịch vụ mà bạn yêu thích

• Catalogue các dịch vụ có sẵn trong 2 chế độ: với các hạng mục lồng nhau (ví SSM 5.2) và với một mức độ duy nhất của loại (SSM lớn hơn 5.2)

• Tìm kiếm các cửa hàng cho các yêu cầu dịch vụ có sẵn

• Gửi yêu cầu với khả năng đính kèm một hình ảnh từ camera

• Chọn hình thức đầy đủ hoặc định dạng hình thức đơn giản để thao tác với dữ liệu mẫu trong cách thuận tiện nhất

• Duyệt yêu cầu dịch vụ của bạn và thực hiện quá trình chuyển đổi trên một yêu cầu đặc biệt

• Duyệt vé chờ sự chấp thuận của bạn và tiến hành với sự chấp thuận

• Ngoại tuyến Mode. Người dùng di động bây giờ có thể tải về và làm việc với các mục trong chế độ ngoại tuyến, cho phép họ tiếp tục công việc ngay cả khi wi-fi hoặc bảo hiểm không có mạng.

• SRC thoại di động cung cấp kinh nghiệm người dùng tương tự để làm việc với cơ sở kiến ​​thức như Web client:

o Tìm kiếm bài viết

bài viết o Lọc

o Góp phần thông tin phản hồi của bạn đến cơ sở kiến ​​thức thêm ý kiến ​​và đưa ra giá cho bài viết

o Khi mục mới được gửi, tìm kiếm thông qua cơ sở kiến ​​thức được thực hiện tự động trong khi đề được nhập vào. Pop-up cho thấy một số điều tìm thấy liên quan đến mục tiêu đề.