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El empleado puede crear un nuevo boleto, donde se enumeran todos los boletos, y puede filtrar los boletos en función de parámetros específicos Los usuarios podrán ver todos los boletos, navegar a cada uno de los boletos y responder por correo electrónico o dentro de la aplicación, el usuario también puede agregar un archivo adjunto con la respuesta por correo electrónico y también puede ver los archivos adjuntos, agregar una resolución al boleto, ver el viaje del boleto, cambiar el estado del boleto, cambiar la persona asignada al boleto, filtrar los boletos en función de campos y proporcionar comentarios del empleado después de completar con éxito el ticket. Esto ahorrará tiempo para hacerlo manualmente.

El sistema también proporciona notificaciones por correo electrónico al empleado si se ha agregado alguna resolución al ticket o alguna respuesta por correo electrónico.