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직원은 모든 티켓이 나열된 새 티켓을 생성하고 특정 매개 변수를 기반으로 티켓을 필터링 할 수 있습니다. 사용자는 모든 티켓을보고, 각 티켓을 탐색하고 전자 메일을 통해 또는 앱 자체에서, 사용자 자신을 통해 응답 할 수 있습니다. 또한 이메일을 통해 응답이있는 첨부 파일을 추가 할 수 있으며 첨부 파일을보고, 티켓에 대한 해상도를 추가하고, 티켓의 여행을보고, 티켓의 상태를 변경하고, 티켓 할당 된 사람을 변경하고, 특정 티켓을 필터링하여 티켓을 필터링 할 수 있습니다 티켓을 성공적으로 완료 한 후 직원에게 피드백을 제공합니다. 이렇게하면 수동으로 시간을 절약 할 수 있습니다.

시스템은 티켓에 해결책이 추가되거나 이메일을 통한 응답이있는 경우 직원에게 이메일 알림을 제공합니다.