Xenie

Karyawan dapat membuat tiket baru, di mana semua tiket terdaftar, dan dapat menyaring tiket berdasarkan parameter tertentu Pengguna akan dapat melihat semua tiket, menavigasi ke setiap tiket dan merespons melalui email atau dalam aplikasi itu sendiri, pengguna juga dapat menambahkan lampiran dengan respons melalui email dan juga dapat melihat lampiran, menambahkan resolusi ke tiket, melihat perjalanan tiket, mengubah status tiket, mengubah orang yang ditugaskan tiket, memfilter tiket berdasarkan spesifik bidang dan memberikan umpan balik dari karyawan setelah berhasil menyelesaikan tiket. Ini akan menghemat waktu untuk melakukannya secara manual.

Sistem juga memberikan pemberitahuan email kepada karyawan jika ada resolusi yang ditambahkan ke tiket atau tanggapan melalui email.