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従業員は、すべてのチケットがリストされている新しいチケットを作成し、特定のパラメーターに基づいてチケットをフィルターで除外できます。ユーザーは、すべてのチケットを表示し、各チケットに移動して、電子メールまたはアプリ自体内で応答できます。電子メールを介して応答付きの添付ファイルを追加したり、添付ファイルを表示したり、チケットに解決策を追加したり、チケットの移動を表示したり、チケットのステータスを変更したり、チケットの割り当てられた人を変更したり、特定のチケットに基づいてチケットを除外したりできますフィールドに入力し、チケットが正常に完了した後の従業員のフィードバックを提供します。これにより、手動で行う時間を節約できます。

また、チケットに解決策が追加された場合、または電子メールで応答があった場合、システムは従業員に電子メール通知を提供します。