Focus Mobile Lite

برنامه تلفن همراه FocusMobileLite علاوه بر پلت فرم مرکز تماس Focus است. این نرم افزار به کارکنان متصل شده در مسیر، خارج از دفتر و برقراری تماس های تجاری اختصاص یافته است.

نرم افزار سازگار با پلت فرم مرکز تماس Focus، فروش و خدمات مشتری به یک سطح کاملا جدید است. FocusMobileLite یک راه حل است که امکان خدمات با کیفیت بالا را از هر نقطه از جهان فراهم می کند. یک کاربر در خارج از دفتر می تواند با استفاده از شماره سلولش تماس های خروجی و ورودی ایجاد کند، و داده های تماس های او به پلت فرم مرکز تماس Focus فرستاده می شود.

برنامه تلفن همراه در دسترس برای آندروید (نسخه 6.0 و جدیدتر)، نیاز به نصب در حافظه داخلی گوشی و دسترسی به اینترنت است.

این برنامه از امتیازات مدیر دستگاه استفاده می کند.

این برنامه نیاز به ایجاد و مدیریت تماس تلفنی دارد.

این برنامه فقط برای همگام سازی تماس از تاریخچه تلفن به پلت فرم مرکز تماس Focus برای هدف گزارش کار کارکنان زمینه استفاده می شود.

یک کارمند زمینه ای که به طور عمده در خارج از دفتر کار می کند می تواند با استفاده از شماره تلفن همراه خود، تماس های خروجی و ورودی ایجاد کند. برنامه تلفن همراه FocusMobileLite به طور کامل در پس زمینه کار می کند و به شما امکان می دهد که یک تماس ورودی و خروجی ثبت نام کنید.

با این نرم افزار FocusMobileLite مدیر کار بر روی پلت فرم از تماس با مرکز تمرکز می توانید به راحتی دانلود گزارش از عامل زمینه تماس ها و کنترل کار از کارمند خود.

برای کارکنانی که به صورت محلی کار می کنند، مدیر یا سرپرست می تواند پیشرفت کار و اثربخشی آن را بررسی کند، اینکه آیا آنها به تماس پاسخ می دهند، آنها را رد می کنند یا به سادگی آنها را دریافت نمی کنند. این را می توان از طریق گزارش های اختصاصی برای پلت فرم مرکز تماس Focus بررسی کرد.

همان ویژگی توسط برنامه FocusMobileLite ساخته شده است. این ارتباطات از عوامل کنترل از راه دور که قادر به کار با پانل نیستند، ثبت می شود. برنامه تلفن همراه در ابتدا اتصالات عامل های از راه دور را از تاریخ تماس تلفن به برنامه تلفن همراه همگام می کند و سپس آنها را از برنامه تلفن همراه به برنامه اصلی Focus Contact Center هماهنگ می کند. پس از هماهنگ سازی، مدیر یا سرپرست میتواند این اطلاعات را در گزارش مربوط به تماسهای تکمیل شده بررسی کند.

برنامه تلفن همراه FocusMobileLite تنها برای ضبط تماس استفاده می شود و به طور کامل با پلت فرم مرکز تماس Focus هماهنگ است. این برنامه تاریخچه تماسها را فقط در طول ساعات کار تعریف شده برای کاربران ثبت می کند.

ثبت نام نشده / به کاربر وارد نشده است، بدون داشتن حساب کاربری در پلت فرم مرکز تماس Focus، امکان استفاده از برنامه و ثبت سابقه تماس وجود ندارد.

تعداد مجوزها بر اساس توافقنامه ای که با Focus Telecom Polska به تصویب رسید، تعیین می شود.