Mobile Care

آنچه به دست خواهید آورد:

*** اطلاعاتی در مورد میزان داده ای که از آخرین اتصال خود به سرور ما دانلود و آپلود کرده اید.

*** شما می توانید برای تغییر بسته اینترنت خود را از برنامه ما درخواست کنید.

*** گزینه "Test Connectivity Router" برای آزمایش اینکه آیا سیگنال WiFi شما به درستی از روتر WiFi به تلفن شما کار می کند یا خیر. و اگر مشکلی وجود داشته باشد، بر این اساس راه حلی دریافت خواهید کرد.

*** می‌توانید برای پشتیبانی مورد نظر خود از برنامه، «Support Ticket» را باز کنید. همچنین می توانید از طریق پیام رسانی مشکل خود را به تیم فنی ما اطلاع دهید. دیگر لازم نیست با دفتر ما تماس بگیرید.

*** می توانید صورتحساب ماهانه خود را از برنامه ما از طریق درگاه پرداخت آنلاین bKash بدون هیچ هزینه اضافی پرداخت کنید.

*** می توانید سابقه پرداخت خود را مشاهده کنید.

*** در صورت بروز هرگونه اختلال در اینترنت یا هر پیشنهاد یا خبری، اعلان ها را در برنامه ارسال می کنیم.

*** همچنین می توانید خدمات ما را از برنامه با استفاده از داده های تلفن همراه دریافت کنید. اگر صورتحساب خود را به موقع پرداخت نکرده باشید، ممکن است ارتباط شما قطع شود. در این صورت، می‌توانید با استفاده از داده‌های تلفن همراه یا هر اتصال اینترنتی، قبض را از برنامه پرداخت کنید و سرویس اینترنت شما به‌طور خودکار وصل می‌شود.

همچنین می‌توانید با استفاده از «Client Support & Ticket System» از طریق داده‌های تلفن همراه، اگر اتصال شما به اینترنت کاملاً قطع شده است، یک بلیط پشتیبانی باز کنید. تیم پشتیبانی ما پس از آن مشکل را خیلی سریع حل خواهد کرد.