myvem

myvem est la plate-forme de surveillance de l'infrastructure informatique (ITIM) créé par VEM Sistemi pour surveiller l'état de santé des infrastructures TIC, IdO, installation, le centre de données et d'accéder au NOC / SOC pour résoudre l'incident détecté.

myvem est disponible en tant que logiciel en tant que service (SaaS). Le résultat est une solution tout à fait non-invasive, ce qui évite tout problème potentiel d'incompatibilité, en utilisant des protocoles standards tels que ICMP, SNMP, NetFlow, sFlow, syslog, Powershell, SSH, services web, etc.

a été défini toute l'architecture de myvem dans le but de fournir les niveaux nécessaires de la confidentialité des données des clients. Une connexion à Internet et l'application mobile sont les seules exigences d'avoir un accès sécurisé à ses fonctions, grâce à l'utilisation du protocole HTTPS.

Les dispositifs contrôlés sont représentés sur les cartes graphiques multi-niveaux qui permettent une navigation très intuitive. Commutateurs, routeurs, serveurs, applications et connexions physiques sont directement cliquable de la carte, l'accès ainsi des informations sur leur état de santé et sur les événements détectés.

L'équipement est constamment interrogé et tout incident détecté sont immédiatement signalé par la génération d'événements (notification sur l'appareil mobile, alarme sonore, e-mail ou SMS).

Pour garantir un maximum de flexibilité, vous pouvez accéder à la NOC / SOC de VEM Sistemi par l'application mobile. Pour chaque demande d'assistance, le NOC / SOC ouvre un nouveau ticket qui est attribué un numéro d'identification unique qui est communiqué au client.

Merci à ce numéro de billet, il est possible à tout moment de consulter l'application myvem ou appeler le NOC / SOC pour obtenir des informations sur qui est responsable de leur demande et sur l'état dans lequel le processus de traitement connexe se trouve.

Pour les cas ouverts via l'application mobile, le numéro de ticket est automatiquement attribué et communiqué au client par l'application comme la confirmation de l'enregistrement de la demande.