SapphireIMS

SapphireIMS est un système de gestion de service de classe entreprise informatique qui offre des fonctionnalités IT Service Management de bout en bout grâce à un ensemble modulaire et intégré de façon transparente et comprend Service Desk, Asset Lifecycle Management, Monitoring de services aux entreprises et Service Automation. SapphireIMS aide les organisations à aligner leur livraison de gestion de services de TI avec leur processus organisationnel et les aide à surveiller et à améliorer la prestation de leurs services informatiques en continu.

SapphireIMS est utilisé aujourd'hui par les deux fournisseurs de services gérés et les organisations informatiques d'entreprise pour les services informatiques et la gestion des opérations.