SapphireIMS

SapphireIMS是一个企业级的IT服务管理体系，提供终端到终端的IT服务管理功能，通过模块化和无缝集成的软件包，包括服务台，资产生命周期管理，业务服务监控和服务自动化。 SapphireIMS帮助企业调整其IT服务管理交付他们的组织流程，并帮助他们持续监测和改善他们的IT服务交付。

SapphireIMS于今日由双方管理服务供应商和企业IT部门对IT服务和运营管理中。