SapphireIMS

SapphireIMS是一個企業級的IT服務管理體系，提供終端到終端的IT服務管理功能，通過模塊化和無縫集成的軟件包，包括服務台，資產生命週期管理，業務服務監控和服務自動化。 SapphireIMS幫助企業調整其IT服務管理交付他們的組織流程，並幫助他們持續監測和改善他們的IT服務交付。

SapphireIMS於今日由雙方管理服務供應商和企業IT部門對IT服務和運營管理中。