SmarterTrack Mobile

L'application mobile de SmarterTrack complète l'interface Web complète qui est disponible pour les agents et les gestionnaires utilisant SmarterTrack, soit sur site, soit avec le service hébergé SmarterTrack. Il fournit toutes les fonctionnalités de base nécessaires pour fournir un service client et une assistance de haute qualité lors de vos déplacements.

Cela inclut l'accès à :

billetterie

- Prendre/transférer des billets

- Répondre aux tickets

- Définir les suivis

- Ajoutez des commentaires

- Beaucoup plus!

Chat en direct

- Nouvelles notifications de chat et/ou de message de chat

- Prendre/transférer des chats

- Traduction du chat en temps réel

- Répondre aux chats

- Coacher les agents dans un chat

- Beaucoup plus!

Journalisation des appels

- Créer de nouveaux journaux d'appels

- Ajouter des notes/descriptions

- Ajouter / modifier les heures d'appel

- Beaucoup plus!

La gestion des tâches

- Créer de nouvelles tâches

- Changer de statut

- Ajouter des mises à jour

- Beaucoup plus!

Et inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que :

- Thèmes clairs et sombres

- Accès à toutes les marques

- Face ID et biométrie pour la connexion

- Gestion de groupes et d'agents