SmarterTrack Mobile

De mobiele app van SmarterTrack vormt een aanvulling op de volledige webinterface die beschikbaar is voor agenten en managers die SmarterTrack gebruiken, zowel on-premises als de door SmarterTrack gehoste service. Het biedt alle kernfunctionaliteit die nodig is om onderweg hoogwaardige klantenservice en ondersteuning te bieden.

Dit omvat toegang tot:

Kaartverkoop

- Tickets meenemen/overdragen

- Reageren op tickets

- Stel follow-ups in

- Commentaar toevoegen

- Veel meer!

Live chat

- Nieuwe chat- en/of chatberichtmeldingen

- Chats aannemen/overdragen

- Realtime chatvertaling

- Reageren op chats

- Coach agenten in een chat

- Veel meer!

Gespreksregistratie

- Nieuwe oproeplogboeken maken

- Notities/beschrijvingen toevoegen

- Oproeptijden toevoegen/bewerken

- Veel meer!

Taak beheer

- Nieuwe taken maken

- Verander status

- Updates toevoegen

- Veel meer!

En bevat extra functies zoals:

- Lichte en donkere thema's

- Toegang tot alle merken

- Face ID en biometrische gegevens om in te loggen

- Groeps- en agentenbeheer