SolarWinds Service Desk

L'application SolarWinds Service Desk pour Android offre à vos techniciens et utilisateurs finaux un accès instantané aux principales fonctionnalités du centre de services directement depuis leur appareil mobile. Vos techniciens peuvent travailler sur des incidents et fournir des services de n'importe où et avec la nouvelle version pour utilisateur final, votre centre de services est disponible à tout moment de n'importe où, garantissant à vos employés l'accès à l'assistance et aux ressources dont ils ont besoin pour rester productifs.

Pour les techniciens :

- Recevez des notifications en temps réel

- Suivi des tickets ouverts et entrants

- Affecter ou réaffecter les incidents actifs

- Mettre à jour et résoudre les problèmes

- Données historiques de référence pour le dépannage

Pour les employés:

- Soumettre un ticket (comme un appareil cassé)

- Demander des services (comme l'accès à une application)

- Accédez aux articles en libre-service

- Vérifier l'état de la demande

- Ajouter des commentaires pour ouvrir des tickets

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