SolarWinds Service Desk

De SolarWinds Service Desk-app voor Android geeft uw technici en eindgebruikers direct vanaf hun mobiele apparaat toegang tot de belangrijkste servicedeskmogelijkheden. Uw technici kunnen overal aan incidenten werken en diensten verlenen en met de nieuw meegeleverde eindgebruikersversie is uw servicedesk altijd en overal beschikbaar, zodat uw medewerkers toegang hebben tot de ondersteuning en middelen die ze nodig hebben om productief te blijven.

Voor technici:

- Ontvang realtime meldingen

- Volg open en inkomende tickets

- Actieve incidenten toewijzen of opnieuw toewijzen

- Problemen bijwerken en oplossen

- Referentie historische gegevens voor het oplossen van problemen

Voor werknemers:

- Dien een ticket in (zoals een kapot apparaat)

- Diensten aanvragen (zoals toegang tot een applicatie)

- Toegang tot zelfbedieningsartikelen

- Controleer de aanvraagstatus

- Voeg opmerkingen toe om tickets te openen

© SolarWinds wereldwijd, LLC. Alle rechten voorbehouden.