SolarWinds Service Desk

Aplikasi Meja Layanan SolarWinds untuk Android memberi teknisi dan pengguna akhir Anda akses cepat ke kemampuan meja layanan inti langsung dari perangkat seluler mereka. Teknisi Anda dapat menangani insiden dan memberikan layanan dari mana saja dan dengan versi pengguna akhir yang baru disertakan, meja layanan Anda tersedia kapan saja dari mana saja, memastikan karyawan Anda memiliki akses ke dukungan dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk tetap produktif.

Untuk Teknisi:

- Terima pemberitahuan waktu nyata

- Lacak tiket terbuka dan masuk

- Tetapkan atau tetapkan kembali insiden aktif

- Perbarui dan selesaikan masalah

- Referensi data historis untuk pemecahan masalah

Untuk Karyawan:

- Kirim tiket (seperti perangkat rusak)

- Permintaan layanan (seperti akses ke aplikasi)

- Akses artikel swalayan

- Periksa status permintaan

- Tambahkan komentar untuk membuka tiket

© SolarWinds Worldwide, LLC. Seluruh hak cipta.