SolarWinds Service Desk

Android 용 SolarWinds Service Desk 앱을 ​​사용하면 기술자와 최종 사용자가 모바일 장치에서 직접 핵심 서비스 데스크 기능에 즉시 액세스 할 수 있습니다. 기술자는 어디서나 사고에 대해 작업하고 서비스를 제공 할 수 있으며 새로 포함 된 최종 사용자 버전을 사용하면 언제 어디서나 서비스 데스크를 사용할 수 있으므로 직원이 생산성을 유지하는 데 필요한 지원 및 리소스에 액세스 할 수 있습니다.

기술자 :

-실시간 알림 받기

-개설 및 수신 티켓 추적

-활성 사건 할당 또는 재 할당

-문제 업데이트 및 해결

-문제 해결을위한 기록 데이터 참조

직원 :

-티켓 제출 (예 : 고장난 기기)

-서비스 요청 (예 : 응용 프로그램에 대한 액세스)

-셀프 서비스 기사에 액세스

-요청 상태 확인

-오픈 티켓에 댓글 추가

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