SolarWinds Service Desk

Funzionalità Core SolarWinds Service Desk direttamente dal dispositivo mobile.

L'app SolarWinds Service Desk per Android offre ai tuoi tecnici e utenti finali l'accesso istantaneo alle funzionalità di base del service desk direttamente dal loro dispositivo mobile. I tuoi tecnici possono lavorare sugli incidenti e fornire servizi da qualsiasi luogo e con la nuova versione per l'utente finale inclusa, il tuo service desk è disponibile sempre e ovunque, garantendo ai tuoi dipendenti l'accesso al supporto e alle risorse di cui hanno bisogno per rimanere produttivi.

Per i tecnici:

- Ricevi notifiche in tempo reale

- Tieni traccia dei biglietti aperti e in arrivo

- Assegna o riassegna incidenti attivi

- Aggiorna e risolvi i problemi

- Dati storici di riferimento per la risoluzione dei problemi

Per i dipendenti:

- Invia un ticket (ad esempio un dispositivo rotto)

- Richiedere servizi (come l'accesso a un'applicazione)

- Accedi agli articoli self-service

- Controlla lo stato della richiesta

- Aggiungi commenti per aprire i biglietti

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