AskNicely

Kelola pengalaman pelanggan dari iPhone atau iPad Anda. Kumpulkan dan tanggapi umpan balik pelanggan secara instan dengan platform manajemen pengalaman pelanggan yang didukung AI. Dirancang untuk memungkinkan tindakan, AskNicely menyarankan area fokus, peluang peningkatan, dan membantu Anda menetapkan sasaran di seluruh perusahaan untuk membantu bisnis Anda berkembang.

Dengan AskNicely:

- Pantau kinerja CSAT dan NPS individu dan tim setiap hari.

- Tindak lanjuti umpan balik dengan cepat dengan templat, alur kerja, dan survei dinamis yang didukung AI.

- Tetapkan area fokus untuk tim Anda guna membantu mereka menentukan apa yang harus dikerjakan terlebih dahulu, soroti area yang perlu ditingkatkan, dan berikan kiat pembinaan berdasarkan umpan balik pelanggan.

**Umpan balik dari pelanggan AskNicely**

"AskNicely mengubah percakapan pembinaan kami. Sekarang kami memiliki contoh layanan pelanggan yang luar biasa untuk menjadi bahan pembinaan, dan pimpinan tim kami benar-benar bersaing untuk mencapai puncak papan peringkat AskNicely." — Wayne Pointon, Manajer Umum Global, Pengiriman Layanan.

“Kami memilih AskNicely dibandingkan dengan layanan kesehatan yang lebih tradisional. Layanan ini membantu menemukan tren yang mungkin tampak seperti insiden satu kali atau melacak tren positif.” — Julie Gessin, Chief Operating Officer, PA-C

“Kemampuan untuk melihat umpan balik pelanggan secara langsung memungkinkan kru kami untuk segera menyesuaikan pendekatan mereka, baik itu meningkatkan komunikasi, meningkatkan penjualan produk populer, atau mengatasi kesenjangan layanan. Hasilnya, kami melihat tim yang jauh lebih terlibat dan proaktif.” — Chris Luong, Analis Bisnis di Jetstar

**Memerlukan akun AskNicely**

Pesan panggilan dengan perwakilan AskNicely hari ini untuk mempelajari lebih lanjut.

**Tentang AskNicely:**

AskNicely membantu Anda mengumpulkan dan mengubah umpan balik CX menjadi tindakan garis depan dengan membekali tim yang tersebar dengan tujuan yang jelas dan digerakkan oleh AI, serta memperkuat kebiasaan yang mengurangi pergantian dengan cepat. Tidak seperti program CX tradisional yang terhenti pada wawasan, AskNicely mempercepat perubahan melalui survei yang dinamis, tugas pelatihan yang disesuaikan, dan pelacakan perilaku dalam aplikasi, menjadikan perbaikan sebagai kebiasaan, bukan proyek.