AskNicely

iPhone または iPad からカスタマーエクスペリエンスを管理できます。AI を活用したカスタマーエクスペリエンス管理プラットフォームで、顧客からのフィードバックを即座に収集し、対応できます。AskNicely は、アクションを促すよう設計されており、重点分野や改善の機会を提案し、ビジネスの成長につながる全社的な目標設定をサポートします。

AskNicely のメリット：

- 個人およびチームの CSAT と NPS のパフォーマンスを毎日把握できます。

- テンプレート、ワークフロー、AI を活用した動的なアンケートで、フィードバックに迅速に対応できます。

- チームの重点分野を設定し、最初に取り組むべき点を決定し、改善点を浮き彫りにし、顧客からのフィードバックに基づいたコーチングのヒントを提供できます。

**AskNicely のお客様からのフィードバック**

「AskNicely は、コーチングの会話を大きく変えました。今では優れたカスタマーサービスの事例を定期的にコーチングに活用できるようになり、チームリーダーたちは AskNicely のリーダーボードでトップを目指して競い合っています。」— Wayne Pointon、サービスデリバリー担当グローバルゼネラルマネージャー

「ヘルスケア業界では、従来のソリューションではなくAskNicelyを選びました。AskNicelyは、一見単発の事象のように見える傾向を特定したり、ポジティブな傾向を追跡したりするのに役立ちます。」— Julie Gessin氏、PA-C最高執行責任者

「リアルタイムの顧客フィードバックを確認できるため、スタッフはコミュニケーションの改善、人気商品のアップセル、サービスギャップの解消など、アプローチを即座に調整できます。その結果、チームのエンゲージメントと積極性が大幅に向上しました。」— Chris Luong氏、Jetstarビジネスアナリスト

**AskNicelyアカウントが必要です**

AskNicely担当者との電話相談をご予約いただき、詳細をご確認ください。

**AskNicelyについて**

AskNicelyは、分散型チームに明確なAI主導の目標を設定し、顧客離れを迅速に削減する習慣を強化することで、CXフィードバックを収集し、現場のアクションにつなげるお手伝いをします。洞察で行き詰まる従来の CX プログラムとは異なり、AskNicely は動的な調査、カスタマイズされたコーチング タスク、アプリ内行動の追跡を通じて変化を加速し、改善をプロジェクトではなく習慣にします。