Criteria

Kriteria adalah aplikasi seluler khusus yang dirancang untuk mengelola dan menyederhanakan inspeksi terkait makanan untuk restoran, kendaraan, dan perusahaan serupa. Ini mendukung dua alur kerja utama: Aliran Lokasi dan Aliran Kendaraan. Di Aliran Lokasi, klien dapat meminta layanan, mengunggah kontrak yang ditandatangani, menyelesaikan pembayaran, dan melacak seluruh proses—mulai dari penjadwalan inspeksi hingga mengirimkan tindakan perbaikan dan menerima sertifikat akhir—semuanya melalui aplikasi. Alur Kendaraan mengikuti struktur yang sama persis, dengan perbedaan utama adalah setelah pembayaran dilakukan, pemeriksaan secara otomatis dibagi menjadi dua pemeriksaan anak yang terhubung di bawah pengawasan induk. Kedua inspeksi anak mengikuti langkah-langkah yang sama seperti inspeksi berbasis lokasi, dan hasil akhir serta sertifikat dikeluarkan di tingkat induk.

Untuk meningkatkan pengalaman, aplikasi ini menyertakan alur layanan pelanggan terintegrasi yang memberikan bantuan real-time melalui obrolan dalam aplikasi, formulir kontak, dan pengiriman tiket. Klien menerima pemberitahuan otomatis untuk pencapaian penting seperti konfirmasi pembayaran, penugasan supervisor, dan pengiriman hasil. Jika dukungan diperlukan—baik untuk mengunggah dokumen, melacak kemajuan, atau mengirimkan tindakan perbaikan—tim siap membantu. Klien juga dapat menilai inspeksi, meminta revisi, atau mengeskalasi masalah, memastikan proses yang lancar, transparan, dan ramah pengguna mulai dari permintaan pertama hingga sertifikasi akhir.