Criteria

Criteria هو تطبيق مخصص للهاتف المحمول مصمم لإدارة وتبسيط عمليات التفتيش المتعلقة بالأغذية للمطاعم والمركبات والمؤسسات المماثلة. وهو يدعم سيري عمل رئيسيين: تدفق الموقع وتدفق المركبات. في Location Flow، يمكن للعملاء طلب الخدمات وتحميل العقود الموقعة وإكمال الدفعات وتتبع العملية بأكملها — بدءًا من جدولة الفحص وحتى إرسال الإجراءات التصحيحية واستلام الشهادات النهائية — كل ذلك من خلال التطبيق. يتبع تدفق المركبات نفس الهيكل تمامًا، مع الاختلاف الرئيسي وهو أنه بمجرد سداد الدفع، يتم تقسيم الفحص تلقائيًا إلى عمليتي فحص فرعيتين مرتبطتين تحت أحد الوالدين. تتبع عمليات فحص الأطفال نفس الخطوات المعتمدة على الموقع، ويتم إصدار النتيجة النهائية والشهادة على مستوى الوالدين.

ولتعزيز التجربة، يتضمن التطبيق تدفقًا متكاملاً لخدمة العملاء يوفر المساعدة في الوقت الفعلي من خلال الدردشة داخل التطبيق ونماذج الاتصال وعمليات إرسال التذاكر. يتلقى العملاء إشعارات تلقائية بشأن المعالم الرئيسية مثل تأكيد الدفع وتعيين المشرف وتسليم النتائج. إذا كانت هناك حاجة إلى الدعم — سواء لتحميل المستندات أو تتبع التقدم أو إرسال الإجراءات التصحيحية — فإن الفريق متاح بسهولة للمساعدة. يمكن للعملاء أيضًا تقييم عمليات الفحص أو طلب المراجعات أو تصعيد المشكلات، مما يضمن عملية سلسة وشفافة وسهلة الاستخدام بدءًا من الطلب الأول وحتى الشهادة النهائية.