Criteria

Criteria è un'applicazione mobile dedicata progettata per gestire e semplificare le ispezioni relative agli alimenti per ristoranti, veicoli e strutture simili. Supporta due flussi di lavoro principali: flusso di posizione e flusso di veicoli. In Location Flow, i clienti possono richiedere servizi, caricare contratti firmati, completare pagamenti e monitorare l'intero processo, dalla pianificazione delle ispezioni all'invio di azioni correttive e alla ricezione dei certificati finali, tutto attraverso l'app. Il flusso dei veicoli segue esattamente la stessa struttura, con la differenza fondamentale che una volta effettuato il pagamento, l'ispezione viene automaticamente suddivisa in due ispezioni secondarie collegate sotto un genitore. Entrambe le ispezioni minori seguono gli stessi passaggi di quelle basate sulla posizione e il risultato finale e il certificato vengono emessi a livello di genitore.

Per migliorare l'esperienza, l'app include un flusso di servizio clienti integrato che fornisce assistenza in tempo reale tramite chat in-app, moduli di contatto e invio di ticket. I clienti ricevono notifiche automatiche per traguardi chiave come la conferma del pagamento, l'assegnazione del supervisore e la consegna dei risultati. Se è necessario supporto, sia per caricare documenti, monitorare i progressi o inviare azioni correttive, il team è prontamente disponibile ad aiutare. I clienti possono anche valutare le ispezioni, richiedere revisioni o intensificare i problemi, garantendo un processo fluido, trasparente e facile da usare dalla prima richiesta alla certificazione finale.