Criteria

मानदंड एक समर्पित मोबाइल एप्लिकेशन है जिसे रेस्तरां, वाहनों और इसी तरह के प्रतिष्ठानों के लिए भोजन-संबंधित निरीक्षणों को प्रबंधित और सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह दो मुख्य वर्कफ़्लो का समर्थन करता है: स्थान प्रवाह और वाहन प्रवाह। लोकेशन फ़्लो में, ग्राहक ऐप के माध्यम से सेवाओं का अनुरोध कर सकते हैं, हस्ताक्षरित अनुबंध अपलोड कर सकते हैं, भुगतान पूरा कर सकते हैं और निरीक्षण शेड्यूलिंग से लेकर सुधारात्मक कार्रवाई सबमिट करने और अंतिम प्रमाणपत्र प्राप्त करने तक पूरी प्रक्रिया को ट्रैक कर सकते हैं। वाहन प्रवाह बिल्कुल उसी संरचना का अनुसरण करता है, मुख्य अंतर यह है कि एक बार भुगतान हो जाने के बाद, निरीक्षण स्वचालित रूप से माता-पिता के तहत दो जुड़े हुए बाल निरीक्षणों में विभाजित हो जाता है। दोनों बाल निरीक्षण स्थान-आधारित के समान चरणों का पालन करते हैं, और अंतिम परिणाम और प्रमाणपत्र मूल स्तर पर जारी किए जाते हैं।

अनुभव को बढ़ाने के लिए, ऐप में एक एकीकृत ग्राहक सेवा प्रवाह शामिल है जो इन-ऐप चैट, संपर्क फ़ॉर्म और टिकट सबमिशन के माध्यम से वास्तविक समय सहायता प्रदान करता है। ग्राहकों को भुगतान पुष्टिकरण, पर्यवेक्षक असाइनमेंट और परिणाम वितरण जैसे प्रमुख मील के पत्थर के लिए स्वचालित सूचनाएं प्राप्त होती हैं। यदि सहायता की आवश्यकता है - चाहे दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए, प्रगति पर नज़र रखने के लिए, या सुधारात्मक कार्रवाइयां सबमिट करने के लिए - टीम मदद के लिए तुरंत उपलब्ध है। ग्राहक पहले अनुरोध से अंतिम प्रमाणीकरण तक एक सहज, पारदर्शी और उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रक्रिया सुनिश्चित करते हुए निरीक्षणों को रेट कर सकते हैं, संशोधन का अनुरोध कर सकते हैं या मुद्दों को बढ़ा सकते हैं।