Quickwork Conversations

Percakapan Quickwork membantu mengelola percakapan pelanggan di perangkat seluler

Bawa semua percakapan pelanggan dan pengunjung Anda dari widget situs web Anda ke aplikasi Quickwork Conversations di perangkat seluler anggota tim Anda sehingga mereka dapat membalas pesan pelanggan Anda secara instan, sebagai agen manusia.

Dengan menggunakan Quickwork Conversations, kini Anda memiliki fleksibilitas untuk mengelola percakapan pengunjung atau pelanggan melalui perangkat seluler Anda, selain dasbor Manajemen Percakapan.

Dengan aplikasi Percakapan Quickwork, Anda dapat:

- Membalas pesan masuk:

Dapatkan pemberitahuan tentang pesan masuk dari prospek dan balas secara instan.

- Filter percakapan:

Identifikasi percakapan pelanggan dengan prioritas tinggi di kotak masuk yang aktif.

- Cari dan lacak percakapan obrolan:

Akses percakapan sebelumnya dengan mudah dari riwayat pesan dan selesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat.

Jika diperlukan, Anda dapat mengirim pesan pribadi ke anggota tim internal yang relevan dan segera mendapatkan penyelesaian berdasarkan permintaan pelanggan.

- Balas lebih cepat dengan tanggapan terekam:

Alih-alih mengetik respons panjang yang sama untuk kueri serupa, manfaatkan respons terekam secara efisien. Cukup ketik '/' diikuti dengan kode pendek; misalnya, saat mengetik ' /Selamat datang, Anda dapat memilih template respons yang diperlukan dari respons terekam yang ditampilkan.

- Terima peringatan waktu nyata:

Untuk setiap percakapan yang masuk, terima pemberitahuan waktu nyata untuk menghindari kebutuhan untuk terus-menerus memeriksa aplikasi.

- Lihat dan kirim file media dan lokasi bersama:

Anda dapat menerima dan mengirim file media seperti foto, audio, video, file, dan lokasi yang telah dibagikan pelanggan selama percakapan yang sedang berlangsung untuk memahami permintaan/keluhan dengan lebih baik dan mengambil tindakan yang sesuai jika diperlukan.

Bagaimana itu bekerja:

Untuk menggunakannya, unduh dan instal aplikasi Quickwork Conversations di perangkat seluler Anda dan masuk dengan kredensial Manajemen Percakapan Anda. Setelah berhasil masuk, Anda akan mendapatkan layar percakapan dengan obrolan yang terdaftar di bawah tiga kategori:

Milik saya: Mencantumkan semua percakapan yang ditugaskan kepada Anda

Belum ditetapkan: Anda dapat memilih dari percakapan yang belum ditetapkan yang tercantum di sini

Semua: Mencantumkan semua percakapan di Milik Saya, ditugaskan ke orang lain, dan tidak ditugaskan

Beralih di antara ketiga tab ini dan mulai berkirim pesan dengan pelanggan yang kuerinya telah Anda prioritaskan.

Jika ada masalah atau pertanyaan, kirimkan email ke [email protected].

Selamat mengobrol dengan pelanggan dan pengunjung di situs web Anda!