Quickwork Conversations

将您网站小部件中的所有客户和访客对话带到团队成员移动设备上的 Quickwork Conversations 应用程序，以便他们可以作为人工代理立即回复客户的消息。

使用 Quickwork Conversations，除了对话管理仪表板外，您现在还可以通过移动设备灵活地管理访客或客户对话。

使用 Quickwork Conversations 应用程序，您可以：

- 回复收到的消息：

收到来自潜在客户的传入消息的通知并立即回复。

- 过滤对话：

在活动收件箱中识别高优先级的客户对话。

- 搜索并跟踪聊天对话：

从消息历史记录中轻松访问以前的对话并更快地解决客户查询。

如果需要，您可以向相关内部团队成员发送私信，并根据客户查询立即获得解决方案。

- 使用预设回复更快回复：

与其为类似的查询输入相同的冗长响应，不如有效利用预设响应。只需输入“/”后跟一个短代码；例如，在输入‘ /Welcome 时，您可以从显示的预设回复中选择所需的回复模板。

- 接收实时警报：

对于每个传入的对话，接收实时通知以避免持续检查应用程序的需要。

- 查看和发送媒体文件和共享位置：

您可以接收和发送客户在正在进行的对话期间共享的媒体文件，例如照片、音频、视频、文件和位置，以更好地了解查询/投诉并在需要时采取适当的措施。

这个怎么运作：

要使用它，请在您的移动设备上下载并安装 Quickwork Conversations 应用程序，然后使用您的对话管理凭据登录。成功登录后，您将看到对话屏幕，其中包含三个类别的聊天内容：

我的：列出分配给您的所有对话

未分配：您可以从此处列出的任何未分配对话中进行选择

全部：列出我的、分配给其他人和未分配的所有对话

在这三个选项卡之间切换，并开始与您优先考虑其查询的客户发送消息。

如有任何疑虑或疑问，请发送电子邮件至 [email protected]。

在您的网站上与客户和访问者聊天愉快！