Quickwork Conversations

將您網站小部件中的所有客戶和訪客對話帶到團隊成員移動設備上的 Quickwork Conversations 應用程序，以便他們可以作為人工代理立即回复客戶的消息。

使用 Quickwork Conversations，除了對話管理儀表板外，您現在還可以通過移動設備靈活地管理訪客或客戶對話。

使用 Quickwork Conversations 應用程序，您可以：

- 回複收到的消息：

收到來自潛在客戶的傳入消息的通知並立即回复。

- 過濾對話：

在活動收件箱中識別高優先級的客戶對話。

- 搜索並跟踪聊天對話：

從消息歷史記錄中輕鬆訪問以前的對話並更快地解決客戶查詢。

如果需要，您可以向相關內部團隊成員發送私信，並根據客戶查詢立即獲得解決方案。

- 使用預設回復更快回复：

與其為類似的查詢輸入相同的冗長響應，不如有效利用預設響應。只需輸入“/”後跟一個短代碼；例如，在輸入‘ /Welcome 時，您可以從顯示的預設回復中選擇所需的回复模板。

- 接收實時警報：

對於每個傳入的對話，接收實時通知以避免持續檢查應用程序的需要。

- 查看和發送媒體文件和共享位置：

您可以接收和發送客戶在正在進行的對話期間共享的媒體文件，例如照片、音頻、視頻、文件和位置，以更好地了解查詢/投訴並在需要時採取適當的措施。

這個怎麼運作：

要使用它，請在您的移動設備上下載並安裝 Quickwork Conversations 應用程序，然後使用您的對話管理憑據登錄。成功登錄後，您將看到對話屏幕，其中包含三個類別的聊天內容：

我的：列出分配給您的所有對話

未分配：您可以從此處列出的任何未分配對話中進行選擇

全部：列出我的、分配給其他人和未分配的所有對話

在這三個選項卡之間切換，並開始與您優先考慮其查詢的客戶發送消息。

如有任何疑慮或疑問，請發送電子郵件至 [email protected]。

在您的網站上與客戶和訪問者聊天愉快！